昨日從市住建部門獲悉，為進一步暢通問題線索舉報投訴渠道，推進“治理物業(yè)服務突出問題”集中整治，維護業(yè)主合法權(quán)益，寧波公布市本級和各區(qū)（縣、市）、開發(fā)園區(qū)“治理物業(yè)服務突出問題”相關(guān)投訴舉報電話。

此次投訴受理范圍包括五大類問題。

具體如下：

物業(yè)服務履約不到位問題。未按照物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容和標準提供服務；未履行信息公示義務，物業(yè)服務內(nèi)容不透明；對小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維護不到位等。

侵占業(yè)主公共收益問題。物業(yè)服務企業(yè)擅自利用小區(qū)公共部位和共有設(shè)施經(jīng)營，違規(guī)侵占小區(qū)公共收益等。

業(yè)主組織履職不規(guī)范問題。重大事項未經(jīng)集體或業(yè)主共同決策，公示公開不到位、向社區(qū)報告不及時；違規(guī)申請使用或侵占、挪用物業(yè)專項維修資金等。

物業(yè)領(lǐng)域信訪化解問題。涉物業(yè)服務信訪投訴渠道不暢通，積案化解不夠有力，矛盾糾紛化解機制不夠健全等。

群眾反映強烈的其他問題。物業(yè)服務企業(yè)合同終止后拒不退出物業(yè)服務項目；違規(guī)催繳物業(yè)費；對違法違規(guī)行為不勸阻不制止不報告等。

問題線索受理舉報電話