“你好，我家老太太目前臥床，在家里無法完成養(yǎng)老認(rèn)證，你們社區(qū)能幫忙上門認(rèn)證嗎？”家住廉租房7幢的黃先生求助?；罩輩^(qū)巖寺鎮(zhèn)文峰社區(qū)的衛(wèi)健專干和民政專干接到訴求后，第一時(shí)間響應(yīng)，立即入戶為老人完成了養(yǎng)老認(rèn)證，老人的兒子連聲稱贊，感激不已。

文峰社區(qū)工作人員充分利用日常走訪時(shí)機(jī)，深入轄區(qū)居民家中，重點(diǎn)為高齡獨(dú)居、行動(dòng)不便及不會(huì)使用智能手機(jī)的老年群體，開展上門認(rèn)證服務(wù)。入戶過程中，工作人員耐心細(xì)致地引導(dǎo)老年人調(diào)整姿勢(shì)，配合人臉識(shí)別操作；對(duì)于反應(yīng)遲緩、視力模糊的老人，則反復(fù)示范演示，確保操作流程準(zhǔn)確無誤，短短幾分鐘便完成身份核對(duì)與認(rèn)證。針對(duì)臥床無法自主配合的老人，工作人員采取輔助認(rèn)證方式，保障其養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇正常發(fā)放。

在認(rèn)證之余，工作人員還與老人親切嘮家常，詳細(xì)詢問飲食起居與健康狀況，認(rèn)真排查家中水電、燃?xì)獾劝踩[患，同時(shí)耐心講解養(yǎng)老金最新政策與養(yǎng)老詐騙防范技巧，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不止于認(rèn)證”，將便民服務(wù)與暖心關(guān)懷送到居民家門口。?

此次上門認(rèn)證行動(dòng)，重點(diǎn)覆蓋了轄區(qū)特殊困難群體，以務(wù)實(shí)舉措有效打通了便民服務(wù)的“最后一公里”。下一步，文峰社區(qū)將持續(xù)關(guān)注老年群體的實(shí)際需求，不斷完善服務(wù)機(jī)制，把惠民利民的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，切實(shí)提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。